Versandrichtlinie

Gültig ab: Juli 2026

1. Allgemeine Versandinformationen

Bei Nexora Official legen wir großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und kundenfreundliche Lieferung.

Wir versenden Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU) sowie in ausgewählte internationale Länder.

Alle Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet und über unsere Versandpartner oder Fulfillment-Partner versendet.

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2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Ihre Bestellung wird innerhalb von:

1–3 Werktagen

nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit in folgenden Fällen verlängern kann:

• Feiertage

• Aktionszeiträume oder hohe Nachfrage

• Lieferengpässe

• Verzögerungen bei unseren Versandpartnern oder Lieferanten

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen.

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3. Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten betragen:

Deutschland

• Standardversand: 3–7 Werktage

Europäische Union (EU)

• Standardversand: 5–10 Werktage

Internationale Lieferungen

• Geschätzte Lieferzeit: 7–20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Lieferzeiten um Schätzungen handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertagen, Zollabwicklung oder anderen externen Faktoren variieren.

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4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Kosten können abhängig sein von:

• Lieferadresse

• Größe und Gewicht der Bestellung

• Versandmethode

• Verfügbarkeit des Versanddienstleisters

Falls kostenlose Versandaktionen angeboten werden, werden diese auf unserer Website oder im Checkout angezeigt.

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5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer.

Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.

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6. Zoll, Steuern und Gebühren

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union werden alle anwendbaren Steuern gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren entstehen. Diese Kosten können vom Kunden getragen werden.

Nexora Official übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund von Zollkontrollen oder behördlichen Verfahren.

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7. Verspätete oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir werden den Status Ihrer Sendung prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden.

Kontakt:

E-Mail:
naveedahmedmahesar@gmail.com

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8. Falsche Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.

Falls eine falsche Adresse angegeben wurde und die Bestellung bereits versendet wurde, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung entstehen.

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9. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von:

7 Tagen nach Erhalt der Lieferung

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos des beschädigten Produkts

• Fotos der Verpackung

Wir prüfen Ihren Fall schnellstmöglich und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

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10. Rückgabe und Erstattung

Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, sofern dieses anwendbar ist.

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11. Kontaktinformationen

Nexora Official

Geschäftsadresse:
Doktor-Theodor-Haubach-Straße 3
25421 Pinneberg
Deutschland

Website:
https://www.nexoraofficial.store

E-Mail:
naveedahmedmahesar@gmail.com

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